Безопасность пациента: что нужно знать и делать

Речь идёт о самом простом и одновременно самом главном: о предотвращении вреда, который может быть причинён человеку при оказании медицинской помощи.

Более половины всех случаев причинения вреда можно предотвратить, то есть каждый двадцатый пациент мог бы избежать осложнений, если бы были приняты определённые меры. Примечательно, что в половине таких ситуаций ущерб здоровью связан с применением лекарственных препаратов: ошибки в дозировках, путаница в названиях, неучтённое взаимодействие разных средств. 
Это значит, что значительная часть проблем лежит не в области сложных хирургических вмешательств, а в зоне так называемого человеческого фактора.
Эффективность лечения и безопасность, безусловно, во многом зависят от врачей. Но и сам пациент, приходя на приём, должен чувствовать себя не пассивным объектом терапии, а активным участником процесса. Именно поэтому так важно не стесняться задавать вопросы, уточнять, переспрашивать. 

Самое понятное и одновременно самое действенное правило — всегда проверять названия и дозировки назначенных препаратов, особенно при смене лечащего врача. Ошибки в приёме лекарств остаются одной из самых частых проблем, и ваша внимательность способна предотвратить серьёзные последствия. Не лишним будет уточнить у врача возможные побочные эффекты и то, как новый препарат взаимодействует с другими средствами, особенно если вы принимаете несколько лекарств одновременно.

Но безопасность не ограничивается таблетками. Есть вещи, которые кажутся очевидными, но о которых мы часто забываем в больничной суете. Регулярное мытьё рук, особенно перед едой и после контакта с поверхностями в коридорах, у поручней и в лифтах — это не формальность, а основа инфекционной безопасности. Если у вас есть сомнения, никто не запрещает уточнить диагноз у нескольких специалистов и запросить так называемое второе мнение — это ваше право. А перед операцией или любой другой процедурой обязательно расспросите, что именно и как будет делаться, узнайте о возможных рисках. Ни в операционной, ни в процедурном кабинете не должно быть сюрпризов.

Особое внимание стоит уделить общению с врачами и медицинским персоналом. Многие пациенты стесняются задавать вопросы, боясь показаться навязчивыми или необразованными, но это большая ошибка. Не стесняйтесь просить разъяснения сложных терминов и требовать понятных объяснений по диагнозу, методам лечения и прогнозам. Ваша осведомлённость — ключевой фактор безопасности. То же самое касается и забора анализов: вы имеете полное право спросить у лаборанта, соблюдает ли он правила стерильности: меняет ли перчатки и вскрывает ли стерильную упаковку инструментов непосредственно при вас.
Наконец, важно помнить о своих правах. Каждый пациент должен знать, какую бесплатную медицинскую помощь он может получить по закону и каковы условия отказа от лечения. Если же ваши права нарушены, если вы столкнулись с грубостью, навязыванием платных услуг или подозреваете врачебную ошибку, не нужно молчать — обращайтесь в страховую компанию или в Росздравнадзор. Закон даёт вам право на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи.

Все эти права закреплены Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Согласно этому документу каждый гражданин имеет право на получение полной информации о своём здоровье, на защиту врачебной тайны и на отказ от медицинского вмешательства с обязательным разъяснением последствий. Кроме того, эти гарантии являются частью системной работы в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».

Безопасность в больнице начинается с вас. Активная позиция, знание своих прав и открытый диалог с врачом помогают не только спасти жизнь, но и сохранить здоровье. 

День безопасности пациента – это повод для каждого из нас задуматься о том, что мы можем сделать сами, чтобы наше лечение было не только эффективным, но и по-настоящему безопасным.

Арина Рафикова, специалист Республикансого центра общественного здоровья и медицинской профилактики.

Ещё больше новостей – на нашем канале. Читайте нас в MAX