Какой экспертизе верить?

В феврале прошлого года истец купила в магазине ООО «МВМ» смартфон, который стоил больше ста тысяч рублей. Через неделю пользования телефоном при обновлении программного обеспечения произошел сбой: во время телефонного разговора стало не слышно звонящего. Проверка качества в сервисном центре недостатков в товаре не обнаружила, однако дефект сохранился. После чего женщина вновь обратилась в магазин с заявлением о возврате денег или замене товара. Смартфон опять приняли на проверку качества, которая повторно показала отсутствие недостатков в устройстве.

В ходе рассмотрения дела суд назначил товароведческую экспертизу, которая всё-таки установила наличие производственного брака.

Решением суда договор купли-продажи смартфона был расторгнут, с ООО «МВМ» взысканы сумма, уплаченная за смартфон, неустойка в таком же размере, компенсация морального вреда, штраф и судебные расходы. Всего 341467 рублей.

По состоянию на 17 февраля 2022 года решение суда в законную силу не вступило.

Гульнара Мухаметшина, консультант суда