+18 °С
Дождь
Закон и Мы
21 Октября 2020, 05:50
Страдают путешественники и туроператоры
В ходе очередного заседания Белорецким межрайонным судом рассмотрено гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей», действующей в интересах жителя Белорецка, к «TEZ International GmbH» о взыскании денежных расходов за несостоявшийся тур.
В феврале текущего года истец у туроператора «TEZ International» приобрел туристическую путевку на начало апреля в Тайланд за 90 тысяч рублей. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, в марте белоречанин направил заявление об аннулировании тура и возврате уплаченных средств. Однако его обращение осталось без внимания.
В судебном заседании представитель истца просил взыскать с туроператора денежные средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, а также штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, судебные расходы.
Представитель ответчика исковые требования не признал и указал, что свои обязательства как туроператор исполнил, а именно передал билеты, страховой полис, туристический ваучер. Поездка не состоялась по независящим от туроператора обстоятельствам. Представитель просил в удовлетворении иска отказать.
Суд установил, что истцу предложили перебронировать тур в любую страну, предлагаемую туроператором, на любою дату заезда в 2020-м и 2021-м году и воспользоваться новым туром. Но истец отказался. Поскольку в данном случае имело место существенное изменение условий договора, то отказ туроператора от возврата денежных сумм нельзя признать законным и обоснованным.
Также было установлено, что авиакомпания вернула белоречанину стоимость приобретенных авиабилетов.
Поскольку туристическая поездка не состоялась, возврату подлежит стоимость тура за вычетом средств, ранее полученных истцом за авиабилеты. Кроме того, были нарушены права истца как потребителя услуг.
Решением суда с туроператора в пользу истца были взысканы: денежная сумма за турпоездку, за вычетом стоимости авиабилетов, неустойка в размере стоимости тура, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы. В общей сумме более 170 тысяч рублей.
В пользу Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» с туроператора взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере половины стоимости тура.
Решение в законную силу не вступило.
Гульнара Мухаметшина, консультант суда.
