Система «Инцидент» мониторит сообщения людей об имеющихся проблемах, которые они делятся в социальных сетях. 60 тысяч обращений – стали таким же количеством решенных проблем. Во многом это стало возможным благодаря тому, что Радий Хабиров, придя к руководству республикой, завел собственные аккаунты во всех социальных сетях и стал активным блогером, напрямую общаясь с людьми. Своей активность и популярностью среди подписчиков, он побил все рекорды. Его посты в социальных сетях читают более миллиона человек, такой аудиторией не могут похвалиться даже федеральные СМИ, а чиновники, благодаря «Инциденту», научились немедленно реагировать на обращения граждан.