Когда защита становится реальной

В повседневной жизни мы вспоминаем о страховке редко: полис лежит в папке, как будто на всякий случай. Но именно этот случай и определяет суть профессии страховщика - быть опорой, когда человеку особенно нужна стабильность. Как устроена эта работа изнутри, мы поговорили с директором Белорецкого филиала страховой компании «БАСК» Светланой Юрьевной Ильясовой. Она коренная белоречанка, выпускница 20-й школы. Правда, в страхование пришла не сразу. После школы поступила в МГТУ имени Носова, освоила обработку металлов давлением, а позже окончила там же факультет бухгалтерского учёта и аудита. Образование по специальности «Финансы и право» продолжала получать в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Получился солидный багаж знаний, который не раз пригождался в повседневной жизни.

- С осени 1990-го я работала на Белорецком металлургическом комбинате. 17 лет: от оператора в финансовом отделе до ведущего экономиста по валютным операциям казначейства. Было интересно и серьёзно, но со временем захотелось чего-то другого, - вспоминает Светлана Юрьевна.

Другим витком карьеры стала вакансия руководителя Белорецкого филиала медицинской страховой компании. Выдача полисов ОМС, общение с людьми, работа с жителями района и города. Здесь были не цифры и проводки, а живые человеческие судьбы. В 2019 году Светлана Ильясова перешла на работу в «БАСК», стала заместителем директора, а уже через месяц - директором Белорецкого филиала.

Филиал «БАСК» в Белорецке работает уже больше двух десятков лет. Здесь два отдела: страховой и урегулирования убытков (тот самый, куда обращаются, когда полис уже нужен не на бумаге, а в деле). В коллективе трудятся 10 человек: кто-то только начинает путь в профессии, у других стаж больше десяти лет. Правда, разница в опыте не мешает, наоборот, дополняет сотрудников. Команда слаженная, каждый чётко понимает свои задачи и спокойно с ними справляется.

А задач хватает. Чаще всего люди страхуют транспорт — без этого сейчас никуда. Страховку от несчастных случаев оформляют сразу для всей спортивной секции. Люди страхуют жизнь и здоровье, имущество (дома, дачи). В летний сезон активизируются многие предприятия: к примеру, страховка от укуса клеща становится обязательной частью подготовки к работам на природе.

- Наша работа во многом строится на деталях, - говорит Светлана Юрьевна. - Иногда люди думают, что страхование - это просто купить полис и забыть. Но на деле это - система, где важны и правила, и человеческий фактор. Мы должны и защитить клиента, и сохранить устойчивость компании. А это требует собранности и терпения. Техническая сторона страхования - это расчёт рисков, проверка документов, сверка данных, учёт исключений, работа с правилами выплат. И каждый договор — это формула защиты, где важно, чтобы все пункты были точными, а условия — понятными. В отделе урегулирования убытков эта точность особенно критична: там проверяют, попадает ли событие под страховое покрытие, а также собирают подтверждающие документы, рассчитывают сумму возмещения. Конечно, здесь особенно заметно, насколько важна внимательность сотрудников, - подчеркнула руководитель.

Свою работу директор страховой компании любит. Делает её основательно (как привыкла со времён, когда трудилась на БМК ). Требовательна. К себе - в первую очередь. В работе с клиентами ценит гибкость и внимательность, того же ждёт от команды.

Дома Светлану Юрьевну всегда ждут родные, её дружная семья: супруг Дмитрий, сын Тимофей и две дочери — Елизавета и Дарья. Старшие дети уже живут самостоятельной жизнью,  Даша - еще школьница, она учится в 8-м классе  гимназии № 17. И дом для нашей героини – это место, где всегда тепло и уютно.

- Всех коллег поздравляю с Днём страховщика! Желаю сохранять внимание к деталям и способность оставаться спокойными, когда другим особенно тревожно. Пусть наша работа и дальше остаётся тихой опорой, на которую можно рассчитывать, - пожелала Светлана Ильясова.

Залина ТУР. Фото автора.