Чтобы семьи были крепкими

Сегодня в белорецком центре «Семья» действуют несколько подразделений: служба семьи; отделения помощи женщинам, оказавшимся в кризисной ситуации; социального приюта для детей и подростков; служба оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультационной помощи. 

Последняя создана совсем недавно, и о ней хочется рассказать подробнее. Беседуем с заместителем директора центра Юлией Казанцевой.
- Служба оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультационной помощи родителям реализует федеральный проект «Современная школа» национального проекта «Образование». Мы узнали, что Министерство просвещения выделяет гранты на осуществление подобной деятельности и решили поучаствовать в конкурсе. Подготовили необходимый пакет документов, получив положительный ответ, начали подготовку к открытию новой службы. 
В настоящий момент приём здесь ведут три психолога, юрист, специалист по работе с семьёй, специалист по социальной работе, при необходимости привлекаем логопеда, инструктора по физической культуре; есть у нас и хореограф. Можно сказать, представлен широкий спектр услуг для родителей, - продолжает Юлия Валерьевна. - Форматы взаимодействия самые разнообразные, отвечающие современным реалиям: очные встречи, онлайн-консультации, выездные мероприятия, проведение вебинаров на онлайн-платформе. 
Согласитесь, сегодня почти все пользуются порталом «Госуслуги», к примеру, для дистанционной записи к врачу, поэтому наш центр постарался цифровизировать свои услуги. Чтобы записаться на приём к специалисту Службы оказания услуг ППМиК помощи достаточно зайти на нашу страничку во «ВК» и заполнить анкету. Затем уже руководитель направляет к тому сотруднику, в чьей компетенции находится ваш вопрос. 
Специалисты дают родителям разъяснения по вопросам российского и республиканского законодательства, касающихся семей с детьми, консультируют по вопросам получения образовательных услуг, адаптации ребёнка в приёмной семье, преодоления кризисных ситуаций в семье, развития детей, психологической подготовки к экзаменам, профессиональному самоопределению ребёнка и многим другим. Несмотря на то, что служба располагается в Белорецке, она охватывает население Абзелиловского, Бурзянского районов и ЗАТО Межгорье. Специалисты могут выехать в населённые пункты либо консультируют дистанционно. Отмечу, что работаем мы именно с родителями, - уточнила Юлия Казанцева. 
С начала их деятельности консультации получили около четырёх тысяч родителей. Это говорит о том, что услуги службы ППМиК для родителей очень востребованы. 

С какими же вопросами чаще всего обращаются к специалистам службы

К нашему разговору присоединяется специалист по работе с семьёй Ольга Дацун:
- Среди основных обращений могу выделить вопросы оформления мер социальной поддержки, в частности, адресно-социальную помощь многодетным, малоимущим, неполным семьям; консультируем по вопросам лечения от алкогольной зависимости, по детско-родительским отношениям, - поясняет Ольга Александровна. – Часто к нам обращаются жители района, где большая проблема с работой, и семьи попадают в категорию малоимущих. Здесь уже прибегаем к адресно-социальной помощи. 
Сразу отмечу, что обратиться к нам и получить помощь может не каждый, кто решил, что он плохо живёт. Мы проверяем обратившихся, прибегая к межведомственному взаимодействию, к примеру, с соцзащитой. Они проверяют по своей линии, если условия, действительно, непростые, то семье одобряют получение того или иного вида помощи. Такие семьи мы берём на сопровождение, составляем программы, отчёты предоставляем и в соцзащиту. 
Каждая ситуация требует тщательной проработки, а каждая семья – индивидуального подхода. Приведу пример: на специальном сопровождении состоит семья, в которой женщина долгое время злоупотребляла алкоголем. А потом случилась поздняя, но долгожданная беременность. К сожалению, ребёнок родился с рядом заболеваний, но мамочка всё осознала, можно сказать, «завязала». Теперь ребёнок получает медицинскую помощь. 
Конечно, женщина в этом случае поняла всю ответственность родительства, но пришлось с ней поработать, донести серьёзность ситуации. В этот раз у нас получилось, жаль, что так бывает не всегда. Случается, что родителей лишают прав. 
Работа наша непростая, но и её надо выполнять. Здесь приходится почти каждую историю пропускать через себя. Чтобы не выгореть, сохранять оптимизм, мы проходим различные тренинги, участвуем в вебинарах на эту тему, - завершает рассказ Ольга Дацун и отмечает, что большую работу с семьями проводят и психологи. 

Просим одного из психологов - Елену Фролову - рассказать об особенностях её работы.
- В рамках реализации данной программы я консультирую родителей. Чаще обращаются семьи с дошколятами и подростками, - рассказывает психолог. – Вопросы бывают разные, многие касаются детско-родительских отношений. Детки не слушаются, бывают агрессивны, мамы и папы спрашивают, как поступить в той или иной ситуации. Есть обращения и по отношениям между супругами. 
Думаю, что каждая семья найдёт какую-то свою проблему, их в жизни хватает, и это не секрет. Поэтому хочу сказать, что с маленькими детьми надо больше общаться и меньше давать им телефоны, чтобы они не отвлекали родителей от домашних дел. Да, многие считают, что так проще, но забывают: в этот момент ребёнок предоставлен сам себе, и родители не знают, чем он занят в гаджете, что смотрит или читает, во что играет. Это беда современности. 
То же самое для более старших детей. Общайтесь, интересуйтесь делами в школе, отношениями с друзьями, увлечениями. И это не должно выглядеть, как допрос или чтение нотаций, - подчёркивает Елена Александровна. - Самое главное - любить своих детей в любом возрасте, быть друзьями, чаще обнимать, хвалить даже за небольшое достижение, замечать любой успех и реже сравнивать с другими ребятами, принижая своего. 
Надо находить время для ребёнка, больше бывать с ним, вовлекать в семейную жизнь и дела, интересоваться его мнением в любых бытовых делах, например, во время ремонта. А ещё важно быть хорошим примером для своих детей, разговаривать с ними на равных, обсуждать различные ситуации, иногда создавать проблемные, чтобы он порассуждал на темы: «А что будет, если я это сделаю или не сделаю…»
Иногда нужно проявлять твёрдость, чтобы с ранних лет ребёнок не манипулировал родителями. Дети должны понимать, что у них есть права и обязанности, которые нужно выполнять. Порой приходится прибегать к наказаниям, но и здесь должна быть чёткая формулировка. Важно не перегнуть палку. И всё же повторю: главное - любить своих детей, дружить с ними. Поэтому всем желаю хороших дружеских семейных отношений, - подытоживает Елена Фролова.