Почему вы нас не слышите?

Многие горожане пишут на эту тему в социальных сетях. Вот, на мой взгляд, самая показательная реплика. Приведу с некоторыми сокращениями: «Знаете, что больше всего раздражает? Когда меня считают за дурочку, когда не уважают мои права и считают, что и так сойдёт. Я живу в доме на улице Крупской. Мы посидели традиционные две недели без воды летом, а потом ещё и весь сентябрь. Про тепло в сентябре даже не мечтала: ремонт, всё понятно. Поздно тендер провели, подвели поставщики и прочее. Это мы читали. Хотя всё перечисленное не снимает никакой ответственности с тех, кто за это отвечает. И вот 15 октября. И– вуаля: с утра нет горячей воды и отопления… И не было никаких предупреждений ни от управляющей компании (которая и без того работает отвратительно), ни от администрации. Просто ти-ши-на. Ни сроков устранения, ни объяснений, ни извинений. Просто игнорирование факта. И не знаю, сколько времени ещё я должна жить без горячей воды, почему должна платить за услугу, а по факту вода в кране в октябре подавалась еле тёплой? Почему потребителей не надо предупреждать? Сколько можно терпеть эту халатность? На ответ не надеюсь…»

В принципе, после этой реплики уже можно ничего и писать. Мы, газетчики, тоже привыкли к тишине на наши критические публикации на различные темы и уже давно не надеемся на ответы, тем более - действия со стороны должностных лиц.
Но вот что нам сказали в администрации по поводу злополучного участка теплотрассы на улице Крупской. Передам не дословно, отразив самую суть: тепловики продолжают ремонтные работы, а если их не видно для окружающих, нет рёва тракторов и экскаваторов, то это совсем не повод для критики. Почему? Дело в том, что люди работают на других участках (в первую очередь - в котельных), которые так или иначе связаны с ремонтом вышеупомянутого теплопровода. Что касается отключения горячей воды, то это делается в дежурном порядке и является необходимым фактором для проведения ремонта.

Вопрос: почему бы не предупредить людей перед отключением водоснабжения – остался открытым. Неужели трудно сделать подобные уведомления? Мы живем в век широчайших коммуникаций, когда благодаря тем же социальным сетям любая информация распространяется быстро, я бы даже сказал стремительно. И автор вышеприведенного поста права: это действительно неуважение к людям. Увы, мы все привыкли к этому. А потом начинаем отвечать неуважением к тем, кто не уважает нас.
От газеты всегда требуют писать правду. Но перед тем, как огласить ее, надо выяснить все обстоятельства. Ведь и правда может быть у каждого своя. В этом и закавыка: порой просто невозможно взять комментарий у того или иного ответственного лица, потому что это лицо игнорирует прессу, не отвечает на звонки, а при встрече ссылается на занятость или обходится общими фразами. Так работать нельзя… И это есть правда.
Чуть позже директор ООО «Белорецкие тепловые сети» сообщил, что работы проводятся масштабные, и выполнить их в сжатые сроки просто невозможно.
- Тепловики работают слаженно. Контроль за работой подрядчиков осуществляет министерство ЖКХ республики и подведомственные структуры. Главное – в близлежащих домах уже тепло, - подчеркнул Ильяс Мухамедьянов.

Практически все белоречане согласятся, что ситуация с теплоснабжением города и вообще с состоянием коммунального хозяйства должна стать предметом тщательного изучения со стороны республиканских структур. Когда весной наш город буквально заморозили, отключив отопление перед началом сезонных заморозков, никто не понёс за это ответственности.
Мне повезло: на днях я случайно встретил представителей Тепловых сетей, которые приезжали для контроля работ на участке теплопровода на улице Крупской. Я представился и задал несколько вопросов одной из проверяющих. Она почему-то предпочла остаться анонимной (это, кстати, к вопросу о том, как должностные лица реагируют на прессу), но сообщила, что подрядчик уже начал засыпку траншей (у подрядной организации, кстати, какое-то замысловатое название). И к работам приступили только осенью после выделения необходимых средств. Так что претензий к ним, по словам проверяющей, быть не может.
И вновь в технические детали мы вдаваться не станем, произнесём лишь сакраментальную фразу: опять никто не виноват!
Схема проста: тендер - выбор подрядчика - выделение средств (которое может растянуться во времени) - перебои с ремонтными работами (потому что средств, как правило, не хватает) – длительное (или дежурное) отключение воды в прилежащих многоквартирных домах.

Кстати, я спросил представителей тепловой организации: будут ли ещё подобные отключения? Ответ был таким: они возможны в локальном варианте. А почему для жильцов это отключение оказывается всегда неожиданностью?
- Потому что каждого жителя предупредить невозможно, - ответили мне. - Для этого есть управляющая компания, которая не делает подобных уведомлений, хотя находится в курсе событий.
Кстати, я связался и с управляющей компанией. Догадайтесь с трёх раз, что мне ответили? Впрочем, хватит и одной попытки. Ответ был таков: «Неправда!» Далее последовали технические детали ремонта, о которых я умолчу, потому что они малопонятны и для большинства неинтересны. А людям просто хочется, чтобы в их домах была вода! Холодная и горячая. Чтобы, наконец, закопали траншеи на улице Крупской, которые стали уже
притчей во языцех.
В администрации нас заверили, что все работы должны завершиться к 31 октября.

Игорь КАЛУГИН

Ещё больше новостей – на нашем канале. Читайте нас в Телеграм https://t.me/belrab