+13 °С
Ясно
Будь в курсе
4 Февраля 2021, 10:10
О взаимодействии коллекторов с должниками
Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан напоминает гражданам, что надзор и контроль за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, ведёт служба судебных приставов
Деятельность коллекторов (кредиторов) строго регламентируется Федеральным законом № 230. Это значит, что действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не должны нарушать права и интересы как гражданина, так и его родственников, а также третьих лиц.
Кредитор, а также лицо, действующее от его имени, имеет право взаимодействовать с должником любыми законными способами, в том числе:
- звонить только с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники, НЕ чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Кредитор (коллектор) обязан представиться (назвать ФИО и наименование кредитора, которого он представляет);
- отправлять телеграфные, текстовые и голосовые сообщения только с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники, НЕ чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя сотрудника, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности;
- встречаться с гражданином не более одного раза в неделю.
Отметим, что кредитор (коллектор) имеет право общаться с родственниками должника или иными третьими лицами. Но только в том случае, если должник давал на это свое письменное согласие, а близкие (третьи лица) не выразили несогласия. При этом, родственники должника и иные третьи лица могут отказаться от взаимодействия в любой момент – даже устно, во время телефонного разговора.
При любых контактах кредитора (коллектора) с гражданином-должником или его родственниками (или иными третьими лицами) запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Не допускается оказание психологического давления, использование выражений, унижающих честь и достоинство, как и не допускается вводить в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств.
Если вы считаете, что ваши права нарушены коллектором (кредитором), позвоните по телефону «горячей линии» 8 (347) 273-71-49.
Письменное обращение можно направить по почте 450077, г.Уфа, ул.Цюрупы, д.95.
Также свой вопрос вы можете задать в группе «Вконтакте» («Надзор за коллекторами) https://vk.com/club151159628.
Специалисты отдела по ведению государственного реестра и контролю за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, дадут грамотную консультацию, ответят на все ваши вопросы и примут меры. По итогам проверки и при наличии оснований, виновное лицо будет привлечено к ответственности.
Обращаем внимание, что надзор за соблюдением банковскими организациями законодательства осуществляет ЦБ РФ. В случае нарушения прав указанными организациями, Управление федеральной службы судебных приставов по РБ рекомендует обратиться с жалобой через официальный сайт ЦБ РФ https://cbr.ru/Reception/.
По данным пресс-службы УФССП.
