Улучшить качество обслуживания

16 мая 2018

В любой стране инвалиды являются особой группой граждан, которым требуются определённые и технические средства реабилитации (ТСР), которые помогают обеспечить комфортную жизнь людей с ограниченными возможностями. Технические средства реабилитации, предоставляемые государством, есть и в «Индивидуальной программе реабилитации» инвалидов. 

В Белорецком районе, как и в других муниципальных образованиях, созданы комиссии по проверке качества поставляемых ТСР, в которые входят представители ВОИ. Вместе с работниками Фонда социального страхования они выезжают на приёмку ТСР, в том числе и домой к инвалидам. Для повышения контроля за качеством технических средств реабилитации в нашем районе региональное отделение Фонда по Республике Башкортостан в лице управляющего Марата Латыпова заключило договорное соглашение с Белорецкой общественной организацией инвалидов. Приёмка изделий осуществляется при непосредственном участии инвалидов или их полномочных представителей. 

- Мы внимательно проверяем поставленный производителем товар на соответствие техническому заданию. Главным требованием комиссий к поставщику является то, что поставщик должен доставить на склад заказчика не менее 70-80 процентов поставляемой продукции, чтобы можно было в полном объёме оценить качество. Это практически не оставляет возможности для нечистоплотности и жульничества. Оформляются протоколы приёмки, и только потом ТСР получают инвалиды. 

По итогам недавней проверки полученные изделия признаны качественными и выданы инвалидам. Но среди получателей были и те, кого не устроили средства технической реабилитации. К примеру, одной женщине срочно необходимы памперсы и пелёнки, которых её представители не получили, зато выдали коляску, в которой инвалид 1 группы совершенно не нуждается. Ещё нескольким инвалидам также не выдали необходимые пелёнки и памперсы. Две семьи приехали из Тирляна на такси, заплатив за поездку по тысяче рублей (ранее такие доставки осуществлялись непосредственно в село). Все накладки происходят по вине несогласованности работников фонда социального страхования с доставщиками. Некоторые инвалиды и их представители впервые получают ТСР, поэтому многих нюансов ещё не знают, а вот объяснить получателям схему и систему обеспечения ТСР, работники ФСС не всегда готовы.

И всё же отмечу, что слаженная работа ВОИ и ФСС даёт положительную результативность. И как показатель - за последние два года количество жалоб и нареканий на качество, количество и соответствие требуемым ТСР от инвалидов уменьшилось.

Ирина РЕУС.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Навигация

О нас

Реклама

Подписка

Яндекс.Метрика

 

Template Settings

Theme Colors

Blue Red Green Oranges Pink

Layout

Wide Boxed Framed Rounded
Patterns for Layour: Boxed, Framed, Rounded
Вверх

Консоль отладки Joomla!

Сессия

Результаты профилирования

Использование памяти

Запросы к базе данных